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jueves, 22 de agosto de 2024 22 agosto, 2024 a 12 noviembre, 2024 / Todo el día h. |
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| Plazo de inscripción hasta: | 14 agosto, 2024 |
La Junta de Extremadura, a través de Extremadura Avante organiza en el marco del programa del Instituto de Comercio Minorista de Extremadura, la formación “Inglés para Comercio Minorista”, que se celebrará desde el próximo 22 de agosto hasta el 12 de noviembre de 2024.
La importancia cada vez mayor del sector turismo en el comercio minorista de nuestra región, crea la necesidad de dar respuesta a las nuevas necesidades que demandan los consumidores, entre ellas, la comunicación directa con el cliente. El idioma inglés es considerado el primer idioma oficial en todo el mundo y elemento de comunicación principal entre culturas diferentes.
Con esta formación se pretende dotar a los empresarios, autónomos o empleados vinculados al comercio minorista de Extremadura de herramientas idiomáticas que le permitan una comunicación fluida con clientes internacionales. Para esto, es importante conocer nociones básicas de vocabulario comercial en inglés que les permita una correcta comunicación durante el proceso de compra. Conocer un nivel de inglés esencial necesario para atender a un cliente que no habla español, dar el mejor servicio posible y poder manejar situaciones complicadas con facilidad.
El contenido se dividirá en los siguientes módulos:
- Socializar (saludos, dar la bienvenida, atraer la atención)
- Preguntas básicas en el comercio (responder a las preguntas más comunes, sugerencias, preguntas para entender las necesidades de los clientes)
- Producto (describir productos, situaciones, tallas)
- Números y precios
- Gestión incidencias
En cada módulo se llevarán a cabo 4 sesiones grupales virtuales de 1,5 horas y una sesión individual virtual de 2 horas de duración.
Además, tras cada sesión, el alumno aplicarás los contenidos abordados en las sesiones a través de tareas prácticas.
Los conocimientos serán evaluados a través de pruebas como tipo test y la entrega de una memoria con los contenidos aplicados durante el desarrollo del curso.
Esta actividad formativa equivale a 100 horas de dedicación, de la cual se emitirá certificado de aprovechamiento.
A quién va dirigido:
Empleados o trabajadores por cuenta propia de comercios minoristas de Extremadura.
Necesidades para las personas participantes:
La formación virtual se realizará a través de una plataforma virtual, tanto la grupal como la individual, para la que los alumnos solo necesitarán un ordenador, una Tablet o un teléfono móvil con la capacidad de conectarse a internet.
La formación se plantea de manera sencilla y directa enfocada a los resultados. No se necesitan conocimientos previos.
Número de plazas:
El número de plazas máximo es de 30 alumnos, se asignarán las plazas por riguroso orden de recepción de las inscripciones.
Inscripciones:
Los interesados en participar en este curso podrán realizar su inscripción hasta el próximo 14 de agosto de 2024 a las 10.00h. en la página web de Extremadura Avante: www.extremaduraavante.es
Más información:
Si desean ampliar esta información pueden contactar con:
Mª Carmen Porras
924 319 159
mcarmen.porras@extremaduraavante.es
Formulario de registro
Las reservas están cerradas para este evento.
