Inscripción abierta

Webinario: Conoce tu propio público

Fecha
25/11/2026 3:30 pm
Lugar
Online
Inscripción hasta
24/11/2026 1:00 pm

Por qué puede interesarte

¿Quieres potenciar tu negocio de proximidad entendiendo a fondo a tus clientes? Esta formación te ofrece las herramientas esenciales para conectar de manera más efectiva con tu público y optimizar tus ventas.

Aprenderás a identificar quién es tu cliente real y quién el ideal, detectando sus verdaderas motivaciones, necesidades y las barreras que encuentran al comprar. Te guiaremos en métodos sencillos y de bajo coste para conocer mejor a tu clientela, permitiéndote segmentar de forma práctica y crear perfiles de cliente (buyer persona) que realmente funcionan.

Con este conocimiento, podrás definir mensajes, elegir canales y diseñar ofertas personalizadas para cada segmento, asegurando que tus estrategias impacten donde realmente importa. Vas a priorizar tus acciones y crear microacciones que impulsen tu negocio, todo ello con una base sólida sobre la normativa de protección de datos para operar con total seguridad.

 

Programa

Introducción: conocer a tu público en comercio de proximidad

Cliente real vs. cliente ideal; errores habituales al definir “para todos”.
Propuesta de valor y su encaje con motivaciones y barreras del cliente.

Métodos prácticos para conocer al cliente (low‑cost y aplicables ya)

Observación en tienda y registro de preguntas frecuentes.
Lectura básica de tickets/TPV (productos, horas, tickets medios).
Encuestas breves y tablillas de feedback en punto de venta.
Reseñas y escucha en redes: cómo sistematizar hallazgos.

Segmentación adaptada al comercio minorista

Criterios: demográficos, geográficos, conductuales y de valor.
Diferenciación ocasión de uso y momentos de compra.

Perfiles de cliente (buyer persona) y mapa de público

Plantilla guiada: objetivos, “jobs to be done”, motivadores, objeciones, triggers.
Ejemplos por categoría (moda, alimentación, hogar, salud/beauty).

Aplicación inmediata a comunicación y ventas

Mensajes clave por segmento.
Selección de canales (tienda, escaparate, cartelería, WhatsApp, RR. SS.).
Diseño de microofertas o dinamizaciones por público.

Buenas prácticas y primeros pasos

Ciclo continuo: observar–probar–medir–aprender.
Protección de datos.

Información de participación

Estructura:

La acción formativa tendrá una duración de 2 horas y los contenidos serán abordados en una única sesión virtual a través de la plataforma de formación del Instituto de Comercio de Proximidad de Extremadura. Con metodología práctica y participativa.

El material empleado en la sesión se pondrá a disposición del alumnado.

A quién va dirigido:

Esta formación está dirigida a empresarios, autónomos o empleados vinculados al comercio minorista con actividad en Extremadura (obligatorio estar incluidos en los epígrafes IAE 64, 65 y 66).

Este curso se ofrece sin coste para los profesionales del comercio minorista.

Necesidades para las personas participantes:

Para participar en la formación será necesario disponer de:

Ordenador, tablet o teléfono móvil
Conexión a internet
No se requieren conocimientos previos en ofimática.

Inscripciones

Plazo abierto hasta el 24 de noviembre de 2026 a las 12:00 h, en el formulario de registro que aparece en la parte inferior de esta página.

Número de plazas:

El número de plazas máximo es de 30 personas, se asignarán las plazas por riguroso orden de recepción de las inscripciones. La plaza se conservará siempre que se cumpla con el programa formativo.

Más información:

Si desean ampliar esta información pueden contactar con:

Noelia Parejo – noelia.parejo@extremaduraavante.es

Tlf.: +34 924 31 91 59

Publicidad

Convenio: Desarrollo del Instituto de Comercio de Proximidad de Extremadura 2024-2027.
Actividad: Formación Elemental (< 25 horas).
Operación: Webinario
Descripción: Cursos de “Conoce a tu propio público”
Financiación: Esta actividad se financia mediante la transferencia específica: Transferencia Específica EXTREMADURA AVANTE SERVICIOS AVANZADOS A PYMES, S.L.U.: PROGRAMA DE FORMACIÓN ESPECIALIZADA AL COMERCIO MINORISTA “ESCUELA DE COMERCIO”, partida presupuestaria 14.003.341A.44000 y con código de proyecto de gasto 20240041.

Las actividades contenidas en la presente contratación están sometidas a las disposiciones del Reglamento (UE) 2021/1057 del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de junio de 2021, por el que se establece el Fondo Social Europeo Plus (FSE+), y se encuentran encuadradas en el programa FSE+ Extremadura 2021- 2027, dentro del objetivo político 4: Una Europa más social e inclusiva, por medio de la aplicación del pilar europeo de derechos sociales, prioridad 1: Empleo, adaptabilidad, emprendimiento y economía social, objetivo específico: d) promover la adaptación de los trabajadores, las empresas y los emprendedores al cambio, el envejecimiento activo y saludable y un entorno de trabajo saludable y bien adaptado que aborde los riesgos para la salud; actuación 1.D.1. “Formación especializada para el empleo para ocupados del sector del comercio minorista”, con una cofinanciación del 85% con cargo al fondo FSE+.

 

Fecha de inicio de la convocatoria: 10/11/2026 3:00 pm
Fecha de fin de la convocatoria: 24/11/2026 1:00 pm
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Logotipos institucionales Unión Europea y Junta de Extremadura
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